Conditions générales

Conditions d'utilisation Veuillez lire attentivement les informations suivantes. validité Les conditions générales (CG) de Guttentag Solutions GmbH (ci-après dénommées "solutions Guttentag") font partie intégrante du contrat entre le client et Guttentag Solutions pour la fourniture de services d'analyse. Les présentes conditions générales (CG) s'appliquent également aux contrats d'achat conclus via notre site Web https://www.cbd-test.ch. En visitant et en utilisant notre site Web, en plaçant une commande sur notre site Web et / ou en confirmant par e-mail, courrier ou téléphone, vous déclarez expressément que vous avez lu et accepté les présentes conditions d'utilisation et la politique de confidentialité. Les modifications et les ajouts à ces termes et conditions doivent être écrits. Guttentag Solutions se réserve le droit de modifier ou d'amender les termes et conditions à tout moment. [Nbsp] prix Information sur les prix: Tous les prix sont en francs suisses CHF, TVA incluse Guttentag Solutions se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Sont pertinents les prix indiqués sur la facture. Si ces prix sont plus élevés que ceux en vigueur au moment de la commande, ces derniers s'appliquent. Variations de prix et erreurs exceptées. Les informations demandées par le client sur la facture doivent être clairement communiquées lors de la commande. Tous les services de Guttentag Solutions sont fournis exclusivement sur la base du tarif en vigueur ou sur la base d'une offre écrite et des présentes CG, à moins que ces dernières n'aient été modifiées par des accords écrits. Les conditions de commande ou d'achat divergentes du client, qui ne sont pas expressément reconnues par écrit, ne sont pas contraignantes; ils peuvent être expressément contredits. Commandes et droits d'annulation La commande est confirmée par Guttentag Solutions au moyen d’un accusé de réception automatique. Cet e-mail envoyé automatiquement sert uniquement à vous informer sur la réussite de la transmission de données. Il ne constitue pas un contrat contraignant et ne constitue pas encore une acceptation de votre commande. L'acceptation (conclusion du contrat) n'a lieu qu'après réception des échantillons par Guttentag Solutions ou l'envoi de la facture finale. Il existe un droit de rappel jusqu'à la réception des échantillons par Guttentag Solutions. À partir de ce moment, les commandes ne peuvent être annulées. Les échantillons reçus seront facturés intégralement. Les commandes conformes mais déjà payées ne peuvent être remboursées. Le trop-perçu est crédité sur le compte client correspondant et est disponible pour les commandes futures. Compte d'utilisateur et mot de passe

Afin d'accéder à certaines fonctions de notre site Web et / ou de passer une commande, les clients sont priés de s'inscrire auprès de nous et de créer un compte. En créant le compte, le client accepte notre politique de confidentialité.

Les clients sont responsables de la sécurité et de la fiabilité du mot de passe et des autres informations d'identification du compte. Les clients assument l'entière responsabilité de toutes les activités de leur compte. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés par une mauvaise utilisation des informations d'identification.

Les clients sont responsables de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations personnelles que vous nous avez fournies et garantissent que ces données sont complètes et correctes à tous égards. Les clients sont obligés de nous informer de tout changement dans ces données ou d'accéder à leur compte et de mettre à jour les données.

les délais de livraison

Le délai de livraison des services commence à la réception des échantillons et dépend de l'offre respective. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. Notre philosophie de qualité nous oblige à respecter les délais. Toutefois, en cas de difficultés imprévues, nous ne pouvons donner aucune assurance contraignante. Force majeure, accidents, incendies, pénuries de personnel ou défauts graves de l'appareil d'examen libèrent Guttentag Solutions temporairement ou complètement de l'obligation d'exécution. Le client sera rapidement informé des changements d'horaire.

conditions de paiement

En principe, les résultats ne sont publiés que sur paiement anticipé. Les paiements peuvent être envoyés à:

Bénéficiaires: Guttentag Solutions GmbH

Banque: Credit Suisse (Switzerland) AG

Swift / BIC: CRESCHZZ80A

IBAN: CH69 0483 5149 7225 5100 0

[Nbsp]

Les tarifs indiqués dans nos tarifs sont en francs suisses et s’appliquent à des échantillons individuels. Pour des volumes de commande plus importants, des réductions sont possibles sur arrangement. Pour les commandes express, l'effort supplémentaire est ajouté au prix de l'analyse. Nos tarifs sont basés sur les salaires respectifs et les coûts supplémentaires et peuvent donc à tout moment
L'évolution des prix sera ajustée. Pour les commandes en cours, une facturation mensuelle peut être convenue. Paiements par carte de débit ou de crédit, ainsi que par PostFinance e-Payment ou Paypal: toutes les opérations de paiement peuvent être soumises à des contrôles de validité et à des autorisations, soit par votre banque, soit par nous (nous pouvons engager des tiers qui donnent cette autorisation conformément à notre Politique de confidentialité). Si le fournisseur de carte de crédit n'effectue pas le paiement ou n'accepte pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou refus d'accepter la commande. Les paiements des clients dans la boutique en ligne cbd-test.ch ont lieu dans une zone protégée, où les données sont transmises sous forme cryptée. Guttentag Solutions n'assume aucune responsabilité pour la sécurité de la transmission et des données transmises. [Nbsp] responsabilité Sauf convention contraire, Guttentag Solutions est seul responsable de l'exécution diligente des services d'analyse. La responsabilité pour négligence légère ou perte financière est catégoriquement exclue. De même, Guttentag Solutions n’assume aucune responsabilité pour les décisions prises par les clients sur la base des conclusions de Guttentag Solutions. Cela s'applique également aux résultats de test incorrects. En cas d'occurrence démontrable, le client en sera informé et si possible un résultat d'analyse corrigé sera communiqué. Guttentag Solutions n'assume en aucun cas la responsabilité des pertes de bénéfices, des dommages indirects ou indirects pouvant être subis par le client ou des tiers. Les clients assument l'entière responsabilité des dommages corporels, dommages, mesures punitives, pertes de bénéfices ou de ventes, perte d'utilisation d'un produit ou d'un équipement, et de toute perte de propriété pouvant résulter de décisions reposant sur les données d'analyse de Guttentag Solutions. Guttentag Solutions, ses propriétaires, agents et employés ne peuvent être tenus responsables des actes du client. Les clients doivent assurer la sécurité des systèmes, programmes et données se trouvant dans leur sphère d’influence. Les clients doivent, dans leur propre intérêt, préserver la confidentialité des mots de passe et noms d'utilisateur vis-à-vis des tiers. Guttentag Solutions n'est pas responsable des défauts et des perturbations dont elle n'est pas responsable, en particulier des défauts de sécurité et des interruptions d'activité de sociétés tierces avec lesquelles elle coopère ou dont elle dépend.

répéter La responsabilité de la livraison et de l'état des échantillons incombe exclusivement au client. Les frais de port sont à la charge du client. Guttentag Solutions n'assume aucune responsabilité pour les échantillons perdus, endommagés ou confisqués par des tiers. Les échantillons ne deviennent jamais la propriété de Guttentag Solutions. Les échantillons de retour appartiennent généralement au client et peuvent être récupérés à tout moment. Guttentag Solutions n'est en aucun temps responsable de la conformité légale des échantillons. Le client porte l'entière responsabilité à cet égard. Le client est responsable des échantillons de récupération des échantillons. Les échantillons de retour sont généralement archivés chez Guttentag Solutions pendant au moins 3 mois. Guttentag Solutions se réserve le droit de disposer d'échantillons individuels avant l'expiration de cette période. Cela sera communiqué au client. Si les échantillons soumis à Guttentag Solutions comportent des risques particuliers (par exemple: explosifs, cancérigènes, toxiques), le client doit le signaler par écrit en identifiant les récipients contenant les échantillons et en passant commande.
l'assurance qualité Les méthodes que nous utilisons sont généralement validées par nous. Les méthodes officielles telles que celles des pharmacopées, des livres sur l'alimentation, les méthodes nationales et internationales sont considérées comme validées. Si, dans des cas exceptionnels, nous utilisons une méthode qui n’a pas été validée, cela est explicitement mentionné dans le rapport d’enquête. Des informations sur les incertitudes de mesure sont disponibles sur demande. Guttentag Solutions n'attribue pas de sous-traitance à des experts externes ou à des laboratoires sans les informations du client. Guttentag Solutions accorde au client le droit d'accès ("audit") aux locaux dans lesquels les services d'analyse sont effectués. Les documents archivés et les données brutes de l'audit concerné seront accordés sur demande. Les données brutes ne peuvent être visualisées qu'en laboratoire. archivage Les résultats analytiques et les données brutes sous-jacentes sont archivés pendant 10 ans, sauf convention contraire. Les échantillons de retour d'échantillons sont archivés pendant au moins 3 mois. L'obligation de conservation à long terme des échantillons de restitution incombe au client. rapports Les rapports émis sont en la possession du client et sont disponibles à tout moment chez Guttentag Solutions ou sur le compte client. La responsabilité de l'exactitude des données illustrées incombe aux solutions Guttentag. Les rapports défectueux seront remplacés gratuitement (mauvais nom, fautes d'orthographe, mauvaise adresse, mais pas de résultats indésirables). Guttentag Solutions n'assume la responsabilité de l'exactitude des résultats que dans le contexte de la validation et uniquement pour l'échantillon fourni. Il est strictement interdit au client de modifier les rapports (résultats de modification, destinataire de la couverture, par exemple) ou de les étendre (filigrane, logo propre). Il est également strictement interdit de falsifier des rapports ou des parties de ceux-ci. Toute modification non autorisée d'un rapport d'analyse constitue une falsification de documents et constitue donc un délit officiel. Toute infraction sera affichée publiquement et inculpée en privé.
secret Guttentag Solutions s'engage à traiter de manière confidentielle les informations, résultats d'analyse et procédures provenant des activités du client, qui ne sont ni accessibles ni connus de manière générale. Sauf convention écrite contraire, Guttentag Solutions ne communiquera les résultats qu'au client. La divulgation de documents et d'informations est exclue de la confidentialité dans le cadre d'activités officielles. Les données personnelles sont transmises cryptées et non partagées avec des tiers. Vos données ne seront utilisées que dans le cadre du traitement de la commande et traitées de manière confidentielle. Propriété intellectuelle Les méthodes d'analyse développées à l'occasion d'un service d'analyse restent la propriété intellectuelle de Guttentag Solutions, à moins que la procédure d'analyse n'ait été développée exclusivement à la demande du client. Le client ne doit divulguer aucun droit immatériel, aucune information ni aucune connaissance relatives aux procédures analytiques. En particulier, le client n'est pas autorisé à appliquer la procédure d'analyse mise au point par Guttentag Solutions, ni à la confier à des tiers, il lui est interdit de divulguer des informations et des connaissances concernant la procédure d'analyse ainsi que l'enregistrement des droits de protection. Le client s'engage à garder secrètes toutes les informations et connaissances pertinentes. En cas de violation, Guttentag Solutions est dans tout le monde Cas habilité à réclamer des dommages et intérêts. Le client est responsable vis-à-vis de Guttentag Solutions pour toute infraction de la part de tiers, ainsi que de ses propres et anciens employés. Toutes les données brutes et les chromatogrammes sont la propriété de Guttentag Solutions. Guttentag Solutions n'est à aucun moment obligé de fournir des données brutes ou des chromatogrammes au client. Sur demande, l'inspection peut être accordée sur réservation et uniquement sur site. droit d'auteur Toutes les images utilisées sur le site internet cbd-test.ch sont protégées par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisées sans le consentement écrit des propriétaires. Cbd-test.ch ainsi que les rapports d'analyse sont des marques / conceptions déposées et protégées de Guttentag Solutions. Tous droits réservés. juridiction Les contrats conclus avec Guttentag Solutions et les présentes CG sont soumis au droit suisse uniquement. Berikon est le seul tribunal compétent. Cette version du 13.02.2019 remplace toutes les versions précédentes. Seule la version allemande de ce document est juridiquement contraignante.