CGC

Condizioni Generali di Contratto (CGC)
Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni.

Validità
Le Condizioni Generali di Contratto («CGC») della Guttentag Solutions GmbH (di seguito «Guttentag Solutions») costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra il committente e Guttentag Solutions per la prestazione di servizi analitici.
Le presenti CGC si applicano anche ai contratti di compravendita conclusi tramite il nostro sito web https://www.cbd-test.ch.
Visitando e utilizzando il nostro sito web, effettuando un ordine sul sito e/o confermando tramite e-mail, posta o telefono, dichiarate espressamente di aver letto e accettato le presenti CGC e l’informativa sulla protezione dei dati.

Eventuali modifiche e integrazioni alle presenti CGC devono essere effettuate per iscritto.
Guttentag Solutions si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le condizioni generali di contratto.

Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) IVA inclusa.
Guttentag Solutions si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prezzi indicati nella fattura sono vincolanti. Se tali prezzi superano quelli validi al momento dell’ordine, valgono i prezzi più bassi. Sono riservate modifiche di prezzo ed errori di battitura.
Eventuali indicazioni desiderate dal committente sulla fattura devono essere comunicate chiaramente al momento dell’ordine.
Tutti i servizi di Guttentag Solutions vengono eseguiti esclusivamente in base al listino prezzi valido o a un’offerta scritta, nonché alle presenti CGC, salvo modifiche concordate per iscritto.
Condizioni d’acquisto o d’ordine divergenti del committente, non espressamente accettate per iscritto, non sono vincolanti e vengono respinte.

Ordini e diritto di recesso
L’ordine viene confermato da Guttentag Solutions tramite una conferma automatica di ricezione. Questa e-mail automatica serve unicamente a informarvi dell’avvenuta trasmissione dei dati e non costituisce un contratto vincolante né l’accettazione dell’ordine.
L’accettazione (conclusione del contratto) avviene solo con la ricezione dei campioni da parte di Guttentag Solutions o con l’invio della fattura definitiva.

È possibile recedere dall’ordine fino al momento della ricezione dei campioni da parte di Guttentag Solutions. Da tale momento, l’ordine non può più essere revocato. I campioni ricevuti verranno integralmente fatturati.

Gli ordini regolarmente revocati ma già pagati non verranno rimborsati. L’importo versato sarà accreditato sul conto cliente e potrà essere utilizzato per futuri ordini.

Account utente e password
Per accedere a determinate funzioni del sito e/o per effettuare un ordine, i committenti devono registrarsi e creare un account.
Creando un account, il committente accetta l’informativa sulla protezione dei dati.

I committenti sono responsabili della sicurezza e della riservatezza della password e delle altre credenziali di accesso.
Essi si assumono la piena responsabilità per tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Guttentag Solutions non è responsabile per perdite o danni derivanti da un uso improprio delle credenziali di accesso.

I committenti sono responsabili della correttezza e completezza dei dati personali forniti e garantiscono che tali dati siano in ogni momento accurati e aggiornati.
Essi sono tenuti a informare Guttentag Solutions di qualsiasi variazione o ad aggiornare autonomamente i dati tramite il proprio account.

Tempi di consegna
Il termine di consegna dei servizi inizia dal momento della ricezione dei campioni ed è indicativo, in base all’offerta specifica.
I tempi di lavorazione sono da intendersi come valori orientativi e non vincolanti.
La nostra filosofia di qualità ci impegna al rispetto delle scadenze, tuttavia in caso di difficoltà impreviste non possiamo fornire garanzie vincolanti.
Eventi di forza maggiore, incidenti, incendi, assenze di personale o guasti gravi agli strumenti analitici liberano Guttentag Solutions temporaneamente o definitivamente dall’obbligo di esecuzione.
Il cliente sarà immediatamente informato di eventuali ritardi.

Condizioni di pagamento
I risultati vengono rilasciati solo previo pagamento anticipato.
I pagamenti devono essere effettuati a:

Beneficiario: Guttentag Solutions GmbH
Banca: Zürcher Kantonalbank
SWIFT/BIC: ZKBKCHZZ80A
IBAN: CH17 0070 0114 9039 6198 7

I prezzi riportati nei nostri listini sono in franchi svizzeri e si riferiscono a singoli campioni.
Per volumi maggiori possono essere concessi sconti previo accordo.
Per ordini urgenti il costo aggiuntivo verrà addebitato al prezzo dell’analisi.
Le tariffe si basano sui costi salariali e accessori correnti e possono essere adeguate in qualsiasi momento.
Per ordini continuativi è possibile concordare una fatturazione mensile.

Pagamenti con carte di debito o credito o tramite PostFinance e-payment: tutte le transazioni possono essere soggette a verifiche di validità e autorizzazione da parte della banca o di terzi incaricati secondo la nostra informativa sulla protezione dei dati.
Se il fornitore della carta di credito non autorizza la transazione, Guttentag Solutions non è responsabile per ritardi o rifiuti d’ordine.
I pagamenti sul sito cbd-test.ch avvengono in un’area protetta con trasmissione crittografata dei dati.
Guttentag Solutions non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza della trasmissione o dei dati trasmessi.

Responsabilità
Salvo diverso accordo, Guttentag Solutions risponde esclusivamente della corretta esecuzione del servizio analitico.
È esclusa ogni responsabilità per negligenza lieve o danni patrimoniali.
Guttentag Solutions non risponde di decisioni prese dal committente sulla base dei risultati analitici, né per eventuali errori nei risultati stessi.
In caso di errore comprovato, il committente sarà informato e riceverà, se possibile, un risultato corretto.
In nessun caso Guttentag Solutions risponde per mancato guadagno, danni indiretti o consequenziali subiti dal committente o da terzi.

I committenti sono interamente responsabili per danni a persone, sanzioni, perdite di guadagno, perdita di uso di prodotti o apparecchiature, nonché perdita di beni derivanti da decisioni basate sui dati analitici forniti.
Guttentag Solutions, i suoi proprietari, rappresentanti e dipendenti non possono essere ritenuti responsabili per le azioni dei committenti.

I committenti devono garantire la sicurezza dei propri sistemi, programmi e dati. Le credenziali d’accesso devono essere mantenute riservate.

Guttentag Solutions non è responsabile per difetti o malfunzionamenti non imputabili alla propria sfera d’influenza, in particolare per problemi di sicurezza o interruzioni operative di aziende terze da cui dipende.

Campioni
La responsabilità per la consegna e la qualità dei campioni è esclusivamente del committente.
Le spese di spedizione sono a carico del committente.
Guttentag Solutions non risponde per campioni smarriti, danneggiati o confiscati da terzi o per cause di forza maggiore.

I campioni non diventano mai proprietà di Guttentag Solutions.
I campioni di riserva restano di proprietà del committente e possono essere richiesti fino alla loro eliminazione.
Guttentag Solutions non è in alcun momento responsabile della conformità legale dei campioni; tale responsabilità ricade interamente sul committente.

I campioni vengono di norma conservati da Guttentag Solutions per almeno 2 settimane, ma possono essere eliminati prima, se necessario.

Se i campioni presentano rischi particolari (es. esplosivi, cancerogeni, tossici), il committente deve indicarlo chiaramente sui contenitori e comunicarlo per iscritto al momento dell’ordine.

Garanzia di qualità
I metodi da noi impiegati sono normalmente convalidati internamente.
I metodi ufficiali (farmacopee, codici alimentari, metodi nazionali e internazionali) si considerano convalidati.
Qualora, eccezionalmente, venga utilizzato un metodo non convalidato, ciò sarà esplicitamente indicato nel rapporto di analisi.
Le informazioni sull’incertezza di misura sono disponibili su richiesta.
Guttentag Solutions non affida incarichi a laboratori esterni senza informare il committente.

Guttentag Solutions concede al committente, previo accordo, il diritto di accesso (“audit”) ai locali in cui vengono effettuati i servizi analitici.
L’accesso ai documenti archiviati e ai dati grezzi relativi alla prova può essere concesso su richiesta, esclusivamente in loco.

Archiviazione
I risultati analitici e i dati grezzi vengono conservati per almeno 5 anni, salvo diverso accordo.
I campioni di riserva e i moduli d’ordine vengono conservati per un massimo di 4 settimane.
L’obbligo di conservazione a lungo termine dei campioni resta a carico del committente.

Rapporti
I rapporti emessi appartengono al committente e sono accessibili presso Guttentag Solutions o tramite l’account cliente.
La responsabilità per l’esattezza dei dati riportati è di Guttentag Solutions.
I rapporti contenenti errori materiali (nome errato, indirizzo, refusi) verranno sostituiti gratuitamente, ma non per risultati indesiderati.

È severamente vietato modificare (es. alterare risultati, coprire indirizzi) o integrare i rapporti (es. aggiungere loghi o filigrane).
Qualsiasi modifica non autorizzata costituisce falsificazione di documenti, perseguibile penalmente.
Ogni violazione sarà denunciata pubblicamente e perseguita privatamente.

Il committente accetta che i propri rapporti siano accessibili tramite codice QR.

Riservatezza
Guttentag Solutions si impegna a trattare come riservate tutte le informazioni, i risultati e i procedimenti del committente non pubblicamente accessibili.
Salvo diverso accordo scritto, i risultati vengono comunicati esclusivamente al committente.
Sono esclusi dalla riservatezza i casi di obbligo legale di comunicazione a enti pubblici.
I dati personali vengono trasmessi in forma crittografata e non ceduti a terzi.
I dati vengono utilizzati solo per la gestione degli ordini e trattati in modo confidenziale.

Il sistema di gestione della qualità garantisce indipendenza e imparzialità nei confronti dei clienti e dei loro processi.

Proprietà intellettuale
I metodi analitici sviluppati autonomamente da Guttentag Solutions restano di sua proprietà intellettuale, salvo che siano stati sviluppati su richiesta esclusiva del committente.
Il committente non può divulgare né utilizzare tali metodi o informazioni né incaricare terzi di farlo.
È vietata qualsiasi vendita, trasmissione o registrazione di diritti di protezione relativi ai metodi analitici.
Il committente si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni pertinenti.
In caso di violazione, Guttentag Solutions ha diritto a richiedere il risarcimento dei danni.
Il committente risponde anche per eventuali violazioni commesse da terzi coinvolti o da suoi dipendenti.

Tutti i dati grezzi e i cromatogrammi restano di proprietà di Guttentag Solutions e non devono essere consegnati al committente.
Su richiesta, può essere concessa la sola visione in loco.

Diritto d’autore
Tutte le immagini presenti sul sito cbd-test.ch sono protette da copyright e non possono essere utilizzate senza autorizzazione scritta dei titolari.
Il sito cbd-test.ch e i rapporti di analisi sono marchi e design registrati di Guttentag Solutions.
Tutti i diritti riservati.

Foro competente
Per tutti gli ordini conclusi con Guttentag Solutions e per le presenti CGC si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Il foro competente esclusivo è Dietikon (Svizzera).

La presente versione del 06.10.2025 sostituisce tutte le versioni precedenti.